Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин! Ми прагнемо, щоб ви були задоволені своїми покупками, тому пропонуємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення та обміну:
- Товар не був у використанні: має збережений товарний вигляд, бірки, упаковку, без слідів носіння, прання чи пошкоджень.
- Наявність документа, що підтверджує покупку: номер замовлення або чек.
- Повернення/обмін можливий лише на новий товар або повернення коштів.
Товари, що не підлягають поверненню:
- Нижня білизна, шкарпетки, купальники (згідно законодавства України).
- Індивідуально пошиті або змінені під клієнта вироби.
Як повернути або обміняти товар:
- Напишіть нам в Direct/месенджер @masa.wear.ua із темою “Повернення/Обмін”.
- У повідомленні вкажіть: номер замовлення, причину повернення, фото товару (за потреби).
- Після підтвердження від менеджера — надішліть товар Новою Поштою на наш склад (адресу надає менеджер).
- Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Важливо:
- Вартість доставки при поверненні/обміні сплачується покупцем (окрім випадків браку або помилки з нашого боку).
- Якщо ви отримали бракований або не той товар, усі витрати ми беремо на себе.
